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Geschrieben von: rheinfee am 12.Nov.2009 - 21:55

Ich habe mal eine Frage.

Vor einigen Tagen habe ich bei ebay Sachen reingesetzt und verkauft.
Ein Käufer macht es mir gerade sehr schwer. Er hat mein Angebot nicht richtig gelesen.
Statt sich vorher mit mir in Verbindung zu setzen, um das zu klären, gibt er mir sofort eine negative Bewertung ab.

Wie kann das sein?

Früher gab es negative Bewertungen, aber mittlerweile ist es doch so, dass man entweder
nur positive oder neutrale Bewertungen abgegen kann.

Jetzt wüsste ich auch gerne, wie ich zu seinem Kommentar Stellung beziehen kann.
Also öffentlich, dass alle anderen es sehen können. Das habe ich noch nie gemacht.

So langsam geht mir alles auf die Nerven.

Geschrieben von: dandelion am 12.Nov.2009 - 22:06

Korrektur: die negative Bewertung von Verkäufern für Käufer ist bzw. wird deaktiviert.

Was er gemacht hat, ist kein guter Stil, es gibt jede Menge Vermittlungstools bei eBay. Trotzdem hast du keinen Anspruch auf eine positive Bewertung. Was da teilweise an Brimborium betrieben wird, verstehe ich nicht ganz.

Die eBay-Onlinehilfe zeigt dir, wo du "auf erhaltene Bewertungen antworten" kannst. Dein Problem und seine Lösung sind dort sehr schön beschrieben.

Geschrieben von: Sandra Wöhe am 13.Nov.2009 - 10:43

Es ist zwar nicht dasselbe, aber vielleicht hilft es: Wenn ich eine negative Bewertung oder Kritik bekomme, dann mache ich selten etwas dagegen. Häufig fällt das Negative auf den Schreiber oder die Schreiberin zurück.

Geschrieben von: rheinfee am 13.Nov.2009 - 17:25

Vielen Dank für eure Antworten!

Geschrieben von: rheinfee am 19.Nov.2009 - 16:12

Bei ebay werde ich nicht schlau. Ständig ändert sich etwas.

Das ein Käufer auf das Paypalkonto des Verkäufers zugreifen kann ist logisch.
Sonst kann er oder sie die Ware nicht bezahlen.

Geht es auch andersrum, um den Käufer das Geld zu erstatten?

Brauche ein wenig Hilfe. Finde bei ebay gar nichts drüber. *seufz*

Geschrieben von: McLeod am 19.Nov.2009 - 17:08

Gute Nachricht: Es geht. ich habe versehentlich einen Artikel doppelt bezahlt und bekam das Geld innerhalb von Minuten zurück.

Schlechte Nachricht: Ich weiß gar nicht, wie der (Profi-)Verkäufer das gemacht hat.

Lösungsidee: Schau mal in die Paypal-Hilfeseiten / -FAQs.

Zur schlechten Bewertung mein Tipp: Kauf klären / rückabwickeln und dann die Bewertung kommentieren mit "Käufer hatte Artikelbeschreibung falsch verstanden, Rückgabe+Erstattung sind erfolgt, Problem geklärt" oder so ähnlich. Ggf. kann der Käufer das dann auch noch per Kommentar bestätigen - ist mir mal so ergangen aber das ist... puh... 5, 6 Jahre her. Der Käufer hat jedenfalls dazugeschrieben, dass wirklich alles gekärt war und mich zu einer "TOP-ebayerin" erklärt - ändert natürlich leider nix an der Statistik, aber die ist ja mittlerweile auch mit Verfallsdatum für die Bewertungen versehen, meine unverschudlet befleckte Weste ist wieder rein.

McLeod

Geschrieben von: rheinfee am 20.Nov.2009 - 18:06

Ich habe eine Lösung gefunden, um den Käufer zufrieden zu stellen.

Werde mir überlegen, ob ich in Zukunft noch mal was bei ebay reinsetze.
Wahrscheinlich nicht. So ein Theater...

Vielen Dank McLeod